LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de privacidade
Como tratamos os dados de quem visita o site e de quem nos procura para demonstração, proposta ou documentação.
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Minuta para revisão jurídica. Texto-modelo do protótipo; não substitui documento oficial e deve ser validado pelo jurídico e pelo encarregado de dados antes da publicação.
01Quem somos e a quem se aplica
Esta política explica como Glifo Dev (CNPJ 00.000.000/0001-00 [confirmar]), responsável pelo OPIAN, trata dados pessoais coletados neste site (opian.com.br), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Ela se aplica a visitantes do site e a quem solicita demonstração, proposta ou documentação — pelo formulário de contato, pelo dimensionador de planos, pelo chat da Carol ou pelo WhatsApp. O tratamento de dados dentro da plataforma, para clientes contratantes, é regido pelo contrato e por termo próprio de tratamento de dados.
Para esses dados, Glifo Dev atua como controladora.
02Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), organização, cargo, segmento, porte, abrangência, prazo de contratação, plano de interesse e mensagem.
- Dimensione seu plano: números informados por você (porte, usuários, volume, horas da equipe) — só são enviados se você clicar em “Receber proposta com esse dimensionamento”.
- Chat da Carol: nome, e-mail e os assuntos escolhidos na conversa.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora do envio e página de origem, usados para segurança e prevenção de abuso.
- Cookies e armazenamento local: preferências (segmento, tema, escolha de cookies) e, apenas com consentimento, medição de audiência e marketing.
03Finalidades e bases legais
Cada tratamento tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD:
- Responder ao contato, agendar demonstração e elaborar proposta — procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I).
- Enviar documentação para contratação pública e acompanhar o processo — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
- Segurança do site, prevenção de fraude e de envios automatizados — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medição de audiência e marketing — consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigações legais e defesa em processos — art. 7º, II e VI.
04Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados de contato podem ser compartilhados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o atendimento — hospedagem, ferramenta de gestão de relacionamento (CRM), envio de e-mail e mensageria — sob contrato com cláusulas de proteção de dados, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
Operadores: [preencher a lista de fornecedores e países, se houver transferência internacional].
05Retenção
Dados de contato que não resultarem em contratação são mantidos por até 12 meses após o último contato e, depois, excluídos ou anonimizados. Se houver contratação, passam a seguir o prazo do contrato e das obrigações legais e fiscais aplicáveis.
Registros técnicos de envio (IP, data e hora) são mantidos por até 6 meses, salvo necessidade de apuração de incidente.
06Segurança
Os envios trafegam com criptografia (HTTPS), com validação, limite de tentativas e proteção contra robôs. O acesso aos dados de contato é restrito à equipe comercial e de atendimento, com registro de acesso.
08Seus direitos
Como titular, você pode solicitar a qualquer momento (art. 18 da LGPD):
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- oposição a tratamento baseado em legítimo interesse;
- petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09Encarregado de dados
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [preencher nome do encarregado].
Contato: [preencher e-mail do encarregado] — respondemos em até 15 dias.
10Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.